專業客(kè)服一對(dui)一服務(wù)（方案報(bào)價）
始終專(zhuān)注于潤(rùn)滑設備(bei)行業，研(yán)發設計(jì)、生産制(zhi)造、售後(hòu)維護一(yī)體
售(shòu)後保證(zhèng)
1. 我公司(sī)産品質(zhì)量保證(zheng)期為：自(zi)出廠日(rì)起為十(shí)二個月(yue)。
2. 在質量(liàng)保證期(qi)内，出現(xian)因制造(zào)質量引(yin)起的故(gu)障，本公(gong)司負責(ze)免費維(wei)修服務(wù)。
3. 本公司(sī)收到投(tóu)訴信息(xi)，将在12小(xiao)時内與(yu)客戶聯(lián)系，并提(tí)出處理(li)意見。
4. 對(duì)急需現(xian)場處理(li)的質量(liàng)問題，用(yòng)戶與我(wo)售後服(fú)務人員(yuan)取得聯(lián)系後，我(wo)公司第(di)一時間(jiān)安排售(shou)後服務(wu)人員去(qù)現場。
5. 對(dui)非本公(gōng)司制造(zao)質量造(zao)成的現(xiàn)場服務(wu)，我公司(si)将根據(ju)實際發(fa)生的差(chà)旅等費(fèi)用，酌情(qíng)向客戶(hù)收取技(jì)術服務(wù)費。
6. 對非(fēi)本公司(si)制造質(zhi)量問題(ti)造成的(de)損壞或(huò)質保期(qī)外的損(sun)壞，我公(gōng)司提供(gòng)有償維(wei)修服務(wù)。
貼心服(fú)務一：客(ke)服專線(xiàn)服務
當(dang)您收到(dao)我司産(chan)品後，在(zai)使用過(guò)程中遇(yu)到任何(he)疑問或(huo)困難時(shi)， 您可以(yǐ)通過如(ru)下聯系(xì)方式聯(lian)系到我(wo)們為您(nín)處理：如(ru)遇工作(zuò)日（周一(yī)到周五(wu)08:30～17:30），
您可撥(bō)打毅立(lì) 售後服(fu)務熱線(xian)：400-1188673
-- 如遇節(jiē)假日或(huo)非工作(zuo)時間, 需(xu)要緊急(ji)維修處(chu)理的，您(nin)可直接(jie)撥打售(shou)後經理(lǐ)手機：139-5320-6831（張(zhang)經理）
-- 如(ru)僅需咨(zī)詢産品(pin)價格的(de)，您可直(zhí)接撥打(dǎ)銷售咨(zi)詢熱線(xian)：，将由客(kè)服人員(yuan)記錄您(nín)的需求(qiu)。
貼心服(fu)務二：微(wei)信公衆(zhong)平台服(fu)務
-- 多年(nián)來的經(jīng)驗告訴(su)我們，如(ru)果您能(néng)夠将現(xiàn)場安裝(zhuāng)的實景(jǐng)照片及(ji)相關設(she)備的銘(ming)牌（含生(sheng)産序列(liè)号及型(xing)号）設法(fa)發送給(gei)我們，可(kě)大大提(ti)升解決(jue)問題的(de)效率。“毅(yi)立服務(wù)”微信平(píng)台非常(chang)便于您(nín)發送現(xiàn)場圖片(piàn)、錄像。
-- 請(qing)打開微(wēi)信——>發現(xiàn)——>掃一掃(sao)，掃描下(xià)面的毅(yì)立服務(wù)平台二(er)維碼并(bìng)關注我(wo)們，即可(ke)立即享(xiǎng)受“毅立(li)服務平(píng)台”專屬(shǔ)服務平(ping)台帶給(gěi)您的便(bian)利：
-- 您也(ye)可以通(tōng)過打開(kāi)微信——>通(tong)訊錄——>點(dian)擊右上(shàng)角的人(rén)像及加(jiā)号（添加(jia)好友）——>在(zài)添加朋(peng)友一欄(lán)輸入“毅(yì)立服務(wù)平台”來(lai)添加我(wo)們。
大多(duo)數的現(xian)場問題(tí)，實際是(shì)由于對(duì)于産品(pǐn)不了解(jie)導緻的(de)。我們專(zhuān)業的售(shòu)後服務(wù)工程師(shi)會優先(xiān)通過電(diàn)話方式(shi)給予技(ji)術和作(zuo)業指導(dao)，這種方(fang)式簡單(dān)高效。
貼(tie)心服務(wù)四：現場(chǎng)安裝指(zhǐ)導服務(wu)（免費）
根(gēn)據毅立(lì)的售後(hòu)服務條(tiao)款和合(he)同的具(jù)體約定(dìng)，我們将(jiang)在設備(bei)安裝期(qi)間，安排(pai)一次售(shòu)後服務(wu)工程師(shi)安裝指(zhǐ)導服務(wu)，并進行(háng)日常維(wéi)護保養(yǎng)的培訓(xùn)。這些服(fu)務都是(shì)免費的(de)。
貼心服(fu)務五：快(kuài)速供應(ying)零部件(jian)服務
（注: 如(ru)果設備(bèi)采購時(shí)間久遠(yuǎn)，或者已(yǐ)經因研(yan)發更新(xīn)而下線(xiàn)，可能所(suo)需的加(jiā)工周期(qī)會比較(jiào)長）
質保(bǎo)期結束(shu)後，毅立(lì)服務可(kě)以與您(nín)簽訂設(shè)備維修(xiū)保養服(fú)務合同(tóng)，提供整(zheng)機的定(ding)期保養(yǎng)、運轉保(bao)障，以及(ji)在合同(tong)項下約(yuē)定各類(lèi)零部件(jiàn)供應的(de)價格和(he)易損件(jiàn)定期更(geng)換的細(xì)節，确保(bǎo)您的設(she)備運行(hang)安全無(wu)憂。
收費(fèi)服務二(er)：遠程運(yùn)行監控(kong) + 現場服(fu)務
類似(si)ICU，毅立服(fú)務的遠(yuan)程運行(hang)監控模(mó)塊，通過(guo)網絡将(jiāng)設備運(yun)維的監(jian)控數據(ju)傳遞到(dào)毅立服(fú)務監控(kong)平台，将(jiāng)設備運(yùn)行監控(kòng)這個艱(jian)巨的任(ren)務代替(ti)您完成(cheng)。當毅立(li)服務預(yù)判到需(xū)要現場(chang)解決的(de)時候，我(wo)們會派(pài)出服務(wu)工程師(shi)，在設備(bei)故障前(qián)，就加以(yǐ)解決。
收(shōu)費服務(wù)三：整改(gai)方案制(zhi)定服務(wù)
需求難(nán)免變更(gèng)，但是設(she)備需要(yào)整改。怎(zen)麼辦？毅(yi)立服務(wu)願意幫(bang)助您根(gen)據最新(xīn)的特定(ding)需求，制(zhì)定設備(bei)現場返(fǎn)廠整改(gǎi)方案，簽(qian)約後執(zhi)行。
一、 專(zhuan)業的團(tuan)隊
毅立服(fu)務團隊(dui)的現場(chǎng)工程師(shī)，我們親(qin)切稱呼(hu)他們是(shi)“毅立工(gong)程師”。
毅(yi)立工程(chéng)師普遍(bian)具備《登(dēng)高證》、《電(dian)工證》等(děng)特種作(zuo)業證件(jiàn)，專業合(hé)格，資質(zhì)合法。
除(chú)了專業(ye)的産品(pin)技術知(zhi)識，多年(nián)的現場(chǎng)維修經(jīng)驗是毅(yì)立工程(cheng)師的寶(bǎo)貴财富(fù)。通過一(yi)次又一(yī)次的現(xian)場曆練(lian)，他們判(pan)斷和解(jiě)決問題(ti)的能力(lì)非常強(qiang)。
在客戶(hù)滿意度(du)調查表(biǎo)格上，客(ke)戶給毅(yi)立工程(cheng)師貼的(de)“标簽”是(shi)：“很強的(de)凝聚力(lì)”，“吃苦耐(nài)勞”，“很強(qiáng)的服務(wu)意識”。“年(nian)輕有激(jī)情”，“滿拼(pin)的”。
二、 專(zhuan)業的儀(yi)器裝備(bèi)
毅立工(gong)程師團(tuán)隊配備(bèi)了專業(yè)的儀器(qì)設備，包(bāo)括振動(dong)測試儀(yí)、測溫儀(yí)等各類(lèi)專業設(shè)備，為辨(bian)識和解(jie)決問題(ti)提供專(zhuan)業保障(zhàng)。
